Chez arto MKT, nous offrons un service client à la fois exceptionnel et unique.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit que vous avez acheté ou si vous attendiez quelque chose de différent, veuillez nous contacter afin que nous puissions explorer un échange ou un retour qui vous convient.

Pour commencer le processus :

• Contactez notre équipe du service client dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.

• Assurez-vous d'avoir votre reçu original en main.

• Notez que les produits en liquidation et les modèles de plancher (pièces neuves uniquement) sont des ventes finales et ne sont pas éligibles aux retours.

Veuillez noter qu'arto MKT ne peut être tenu responsable de toute main-d'œuvre ou dépenses supplémentaires encourues dans le cadre de la vente, de l'utilisation ou du remplacement de tout produit ou pièce défectueux.

Achat ou retrait en magasin

Les produits défectueux peuvent être retournés dans les 7 jours suivant l'achat ou le retrait. Le produit doit être dans son état d'origine (non utilisé, non modifié, non lavé) et doit être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes apposées.

Achat en ligne

Dans le cas peu probable où le produit qui vous est livré serait défectueux ou endommagé, veuillez appeler notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre livraison.

• Les retours ne peuvent être envoyés que par courrier ou par notre service de livraison ;

• Le produit doit être dans son état d'origine (non utilisé, non modifié, non lavé) ;

• Le produit doit être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées ;

• Veuillez noter qu'arto MKT ne peut pas accepter les retours ou les échanges de produits retirés de leur emballage d'origine, d'articles marqués comme vente finale, de produits personnalisés ou de matelas, literie, jetés ou coussins.

arto MKT se réserve le droit de refuser tout retour ou échange non conforme à nos politiques.

Remboursements

Tous les remboursements seront effectués dans les 10 jours ouvrables suivant la date à laquelle nous recevons le produit retourné (cela s'applique aussi bien aux achats en ligne qu'en magasin). Tous les remboursements seront effectués sur la même carte de crédit ou autre mode de paiement utilisé pour effectuer l'achat.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables (certaines exceptions peuvent s'appliquer) et les clients sont responsables de tous les frais d'expédition nécessaires pour retourner les marchandises au magasin ou à l'entrepôt d'arto MKT. Veuillez noter que votre institution financière peut exiger un délai de traitement supplémentaire pour créditer votre compte.

Commandes spéciales et produits personnalisés

Toutes les commandes personnalisées, personnalisées et/ou spéciales d'arto MKT nécessitent un dépôt non remboursable de 50 % et ne sont ni annulables ni remboursables.

Annulation

Vous pouvez annuler votre achat à tout moment avant son expédition. Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service client dès que possible.

garantie

Les NOUVEAUX produits arto MKT sont couverts pendant 1 an par une garantie constructeur couvrant tout défaut de fabrication. Cette garantie couvre l'usage domestique normal du produit et ne couvre aucun défaut résultant d'une négligence, de tout incident causant des dommages, d'une utilisation anormale ou d'un usage commercial.

La garantie n'est pas transférable si vous revendez le produit. Le reçu d'achat original est requis pour toute réclamation faite au titre de la garantie.

Toutes les pièces de notre collection Pre-Loved ou Vintage sont en VENTE FINALE. En cas d'approbation du retour, des frais de restockage de 25 % et des frais de transport (le cas échéant) seront facturés. Le solde de 75 % sera appliqué sous forme de crédit en magasin.